「すまこま。」では、何をしてもらえますか。
「すまこま。」は、全国の自立相談支援機関をご紹介する窓口です。自立相談支援機関に直接に連絡をしていただいても構いません。「すまこま。」に相談いただければ、お困りごとの整理をお手伝いさせていただきます。
お金は借りられますか？
「家賃が払えない」「引っ越し費用が無い」などについてもご相談ください。お住まいの地域の相談窓口をご紹介します。家計に関する相談窓口もありますので、安心してご連絡ください。
自分で窓口を探したけど、窓口がわかりません。
大丈夫ですよ。
すまこま。から相談窓口をお探ししますね。相談者さまが窓口でうまくご相談ができるように、すまこま。から相談窓口にお電話してお繋ぎしますよ。相談者さまのお名前電話番号などを教えていただけますか？
匿名で相談ができますか？
特定する個人情報は収集しておりません。
ただし、生命に危険がある状態、あるいはそれに類似する緊急性があると判断される場合、またご本人での相談が難しい場合などは、ご本人に代わりすまこま。から窓口へおつなぎします。ご本人の同意を得て「お名前、電話番号」などの情報を提供させていただきます。
無料で相談ができますか？
厚労省からの委託を受けて相談業務にあたっております。そのため、相談者さまから費用はいただくことなく、相談に乗ることができます。安心してご相談されてくださいね。
すまこま。で問題解決をしてくれるのですか？
すまこま。でお話しを伺い、お困りごとの内容によって適切な窓口にお繋ぎいたします。直接解決するというよりは、相談者さまと窓口を「繋ぐ」役割となっております。
家の老朽化に関して相談ができますか？
大変申し訳ありませんが、それはできません。家のリフォームや補修工事等のご相談に関しては、管理会社等にご相談をお願い致します。
生活保護を受けているのですが、相談はできますか？
はい、大丈夫ですよ。しかし、基本的に生活保護受給中の方は、担当のケースワーカーさんへ繋ぎ戻しをする形となります。ですが、相談内容をお聞きし、一緒に考え、整理することはできますよ。
どんな相談ができるのですか？
経済的に苦しく家賃が支払えない、追い出されそう、車中泊をしている、生活費がない……など、お一人でお悩みのことがあれば是非相談をしてください。お住まいの地域の相談窓口をご紹介し、お繋ぎすることができますよ。
自立相談窓口とは何ですか？
各市区町村に設置されている窓口です。
生活に困っている、不安を抱えている、住まい、お金、仕事、病気、介護、家族関係など、あらゆる相談ができる窓口となっております。沢山の悩みが絡み合っていると、人は一人で解決していくことは困難なことが多いです。その絡まった悩みを一緒に紐解きながら、整理してくれる窓口となっております。
すまこまで家に入れてくれるのですか？
すまこまでは不動産業はしておりません。相談内容によって、地域の団体や相談窓口におつなぎします。
家賃を滞納してしまっており、退去命令が出ています。生活費も苦しい状況にあるのですがどうしたらよいでしょう？
それは大変心配な状況ですね。住まいの問題やお金の問題をはじめとし、まずはご相談ください。（一緒に内容を整理していきましょう。）その上で、お住まいの地域の窓口にお繋ぎできますよ。
自立相談窓口には相談をしたことがあるのですが、一人ではうまくいきませんでした。どうしたら良いでしょう？
そうだったのですね。私たちがお話しを聞き、自立相談窓口へのつなぎ直しを行なうことも可能ですよ。
以前も相談したことがあるのですが、改めて相談させてもらうことはできますか？
はい、大丈夫ですよ。以前の相談内容を引き続き抱えていらっしゃる場合でも、また別のお悩みが出てきた場合でも相談可能です。一緒に整理していきましょう。
自分が住んでいる
地域の相談窓口はどうやって調べればいいですか？
もし分からなければ、ご連絡いただけましたらこちらで調べてお伝えできます。
